سپاس فراوان
پرسیده شده توسط : maryam
پرسیده شده توسط : sina
پرسیده شده توسط : Sarlak
پرسیده شده توسط : hamed
پرسیده شده توسط : Alireza
پرسیده شده توسط : Vahid68
پرسیده شده توسط : nikoo
جواب این سوال رو خود شما بهتر از من میدونید، شما باید ببینید از پرینترتون چی میخواید و چه چیزی ازش توقع دارید؟
با کمال افتخار، بله
تمامی دستگاهها در مدلهای صنعتی ، نیمه صنعتی و خانگی دارای یک سال گارانتی هستند.البته اینو رک بگم اینجا…اینجوری نیست که شما دستگاه رو ببرید بندازید بشکونید بعد بگید گارانتی بیا رایگان درستش کن…دستگاه پلمپ به شما تحویل داده میشه، کارشناس ما میاد براتون نصبش میکنه و راه اندازیش میکنه، کیس دستگاه برچسب پلمپ داره که یعنی اینکه شما نباید دستگاه رو خودتون باز کنید(منظور قطعات داخل دستگاست). اما این قول رو با تمام وجود میدیم که اگر دستگاه به خودی خوب خراب شد و یا کار نکرد تا یکسال به هزینه خودمون درستش کنیم.جزییات بیشتر این کار رو میتونید در فرم گارانتی ما ببینید.
ممنونیم از خانم یا آقای سرلک بابت پرسش این سوال.
بیش از 90 درصد پرینترهای سه بعدی که در ایران هست تولید صد در صد ایران نیستن و از کشورهای دیگر(بخونید چین) وارد ایران میشه و دستگاه در ایران مونتاژ میشه. وقتی یه شرکتی یه کالایی رو خودش تولید نکنه چجوری میتونه اون کالا رو گارانتی درست و حسابی کنه؟(داستان گارانتی تووو ایران رو شما بهتر از من میدونید،اکثر گارانتی ها در ایران فیک هست،یعنی فقط تووو حرف گارانتیه)، گارانتیش به کنار...وقتی شما یه دستگاه خارج میخرید دو روز دیگه خراب شد قطعاتش رو از کجا میخواید تامین کنید؟ اما دستگاه ما صد در صد ایرانیه این یعنی اینکه زیرو بم دستگاه کاملا در اختیار خودمونه و وقتی مثل مرررررد وایمیستیم و میگیم گارنتی میکنیم یعنی واقعا پای دستگامون وای میستیم.
دوم اینکه چون دستگاه رو خودمون تولید کردیم پی قطعاتش رو هم به وفور خودمون داریم، پس اصالا نگران قطعاتش نباشید.اما وجه اصلی دستگاه ما که هیج دستگاهی نداره.دستگاه ما یکپارچه ورق آهنه حتی ، بازم میگم حتی، قطعات رابطش هم از ورق آهنه...دستگاهای وارداتی به ایران چون نمیتونن دستگاه رو یک تیکه وارد ایران کنن میان دستگاه رو خورد میکنن و داخل ایران روو هم سوارش میکنن. این یعنی اینکه دستگاه با پیچ و مهره به هم وصل شده، پریت سه بعدی چون دستگاهی است که تکان های زیادی دارد به اصولش اینه که اصلا با پیچ و مهره نباشه چون بلاشک بعد از دوبار پرینت تمام پیچها شل میشه و باید هی آچار بکشی دستگاه رو ....اما دستگاهای تولید ما یک پارچه ورق آهنه با جوش آرگون...پتک بکوب وسط هر مدل از دستگاهامون اگر آخ گفت(پتک نکوبی داداش، مثال زدم).نکته دیگه اینه که تمام دستگاههای دیگه بلاشک قطعات رابطشون پلاستیکه، یعنی شاسی آهنه اما آهن به قطعات پلاستیکی وصل شده و موتورها به قطعات پلاستیکی وصل شدن....این ضعف رو هم دستگاه ما نداره، حتی قطعات بسیار کوچک رابطشم از آهن و با دقت بسیار بالا( 10میکرون) برش خورده.به همه اینا پشتیبانی بسیار قوی ما رو اضافه کنید. در این مورد ادعا داریم و پای ادعامون وایستادیم. وقتی دستگاه رو خریدید باهاش بهتون یه اپلیکیشن میدیم که میتونید 24 ساعته با ما در ارتباظ باشید.کدوم شرکت مشابه این ارو میکنه؟شاید شما دستگاه رو از یه شخص بخرید که بگه من تا آخر عمر پشتیبانی میکنم اما تجربه من میگه در این موارد به کسی اعتکاد نکنید.به ما هم اعتماد نکنید بلکه به ثبت شرکت ما، ثبت برند ما، اینماد ما(جواز الکترونیکی تایید شده از سازمان صنعت معدن تجارت) اعتماد کنید.از همه اینام که بگذریم، به قیمتمون نگاه کنید. این همه آپشن، این همه آهن ، اینهمه پشتیبانی ، اپلیکیشن اختصاصی، با این قیمت؟ خودتون قضاوت کنید.
با کمال افتخار، بله
خدمات پس از فروش یعنی چی؟ یعنی شما دستگاه رو برید و به دلیلی خودتون خرابش کردید و فهمیدید که مثلا استپ موتور محور Z خراب شده. حالا استپ موتور رو از کجا باید تهیه کنید؟ یا مثلا یه بلبرینگی که توووی دستگاه خراب شد از کجا باید تهیش کنی؟ما این قول رو به شما میدیم تا 3 سال هر قطعه ای که از پرینتر خراب شد براتون تهیه میکنیم.(البته نه رایگان)(یک سال گرانتی رایگان است)پس از خرید، دستگاه را چگونه راه اندازی کنیم؟الان که دارم براتون تایپ میکنم ما تووو استان تهران و استان البرز نمایندگی داریم و دستگاه رو در محل شما نصب میکنیم، راه اندازی میکنیم ، و صفر تا صد آموزش میدیم. برای دوستان شهرستانی همراه دستگاه یک سی دی ارسال میشه که داخلش فیلم راه اندازی دستگاه بصورت صفر تا صد وجود داره.
با کمال افتخار، بله
یعنی هر زمانی شما خواستید دستگاهتون رو ارتقاع بدید یا کوچکتر کنید میتونید با پرداخت هزینه بسیار کم این کار رو انجام بدید. یه مثال میزنممثلا شما یه دستگاه خانگی دارید بعد از 6 ماه خواستید دستگاه نیمه صنعتی خریداری کنید. ما دستگاه خانگی رو از شما میگیریم و در قبال هزینه بسیار کم دستگاه نیمه صنعتی رو بهتون میدیم.بدیهیه که یه سری قوانین این وسط وجود داره.مثلا دسگاهی که قراره به ما بدید سالم باشه، و ....اما اینو بدونید ما همه جوره پشت مشتریامون هستیم.
این سوال خوبیه خواهشا حتما جواب رو به دقت بخونید ، تمامی مشتریان ما تا 1 سال میتونند از بانک طرحهای آماده ما به طور رایگان استفاده کنن..حالا میگی تووو بانک آماده ما چند تا طرح هست؟ تا این لحظه بیش از 80 هزار طرح…که روز به روز داریم به تعدادش میفزاییم.حتما اون چیزی که نیاز داری رو میتونی توی بانک پیدا کنید.ممکنه دقیقا اون طرحی که شما میخواید رو ما نداشته باشیم اما مشابهش رو حتما داریم، میتونید مشابهش رو بگیرید و ادیتش کنید، مثلا شما یه گلدون خیلی خاص که طرحش هم خاص هست مد نظرتونه، یه گلدون معمولی از بانک طرحهای آماده ما بگیرید و ببریدش توو محیط نرم افزار( اتوکد/تری دی مکس/مایا/و..) و انجا ادیتش کنید و طرح رو به شکل مد نظرتون برسونید.هر چند کشیدن یک طرح هم در برنامه های سه بعدی مثل اتوکد و 3dmax و سالید و غیره زیاد کار سختی نیست.یه خورده توو گوگل در موردش سرچ کنید ، حتما به نتیجه مطلوب میرسید.کارشناسان ما هم تووی این راه تنهاتون نمیزارن و کمکتون میکنند.
بدنه دستگاه تمامی دستگاههامون ورق یکپارچه آهن هست.ورقی به ضخامت 2 میلیمتر که هم به استحکام دستگاه کمک میکنه و هم بسیار زیاد توی دقت پرینت تاثیر داره.جالب بهتون بگم که حتی قطعات رابط دستگاه(نگهدارنده محور x روی محورz) شامل قطعات بسیار کوچک(2سانت در 5سانت) هم ورق آهن هست. تمامی این آهنها با دستگاه لیزر برش آهن (cnc laser) برش خورده.بزرودی داریم کلیپهایی رو میسازیم که مراحل ساخت کامل کارگاه توووش اومده.پرینتر سه بعدی دستگاهیه که تکون داره، یعنی برای ساخت بعضی از قطعات ریز پرینتر مثل ویبره موبایل ممکنه لرزش داشته باشه ، این یعنی اینکه اگر پرینتر شما اسمبل شده(مونتاژ شده) باشه بعد از یکبار پرینت تمام پیچها شل میشه و تسمه ها درصد خطاشون بسیار بسیار زیاد افزایش پیدا میکنهاما وقتی دستگاه بدنه آهنی داشته باشه و درکنارش قطعات مهم دستگاه هم آهنی باشه یعنی شما هر چقدر هم که دوست داری پرینت بگیر، ذره ای خطا توی دستگاه اتفاق نمی افته.اینه که مارو از دیگر شرکتهای تولید کننده پرینتر سه بعدی حتی در دنیا متمایز میکنه.